Campagne Rappel Produits
Zehnder Group France lance une campagne de maintenance préventive sur certains radiateurs sèche-serviettes mixtes des marques Acova et Zehnder, fabriqués depuis janvier 2018.

Dans le cadre de son contrôle qualité permanent, le groupe Zehnder a identifié sur certains radiateurs sèche-serviettes mixtes, un défaut d’étanchéité de quelques résistances électriques pouvant, dans de rares cas et sous certaines conditions, conduire à un choc électrique.

Soucieux d’assurer le plus haut niveau de sécurité des utilisateurs, Zehnder Group met en place une campagne de maintenance préventive pour mettre en conformité les radiateurs sèche-serviettes mixtes concernés.

Cette opération ne concerne que certains radiateurs sèche-serviettes mixtes équipés d’une résistance électrique et installés sur une installation de chauffage central, fabriqués entre le 7 Janvier et le 25 Juin 2018. Les autres produits des marques Acova et Zehnder ne sont pas concernés.

Ce site vous permet de savoir si votre appareil est concerné et, le cas échéant, vous informe sur la procédure à suivre pour l’intervention d’un prestataire agréé.

Le groupe Zehnder vous présente ses excuses pour les désagréments occasionnés.

Pour vérifier si votre produit est concerné, procédez comme suit :

Saisissez les 9 derniers chiffres du numéro OF/Série figurant sur l'étiquette signalétique située sur votre sèche-serviettes ou sur son emballage.

(Cliquez ici pour plus de détails)

Les données personnelles que vous nous communiquez ne seront utilisés, par Zehnder Group France, que pour les seuls besoins de cette campagne de maintenance préventive, afin de vous indiquer si votre produit est concerné, et si c’est le cas, pour l’organisation et le suivi de l’intervention chez vous. Elles pourront être transmises aux seuls prestataires choisis par Zehnder Group France pour l’assister dans le cadre de cette campagne. Elles seront ensuite conservées dans la base de Zehnder Group France liée à cette campagne, pour une durée maximum de 5 ans à l’issue de celle-ci, pour pouvoir répondre aux autorités compétentes sur les actions entreprises. Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations vous concernant, que vous pouvez exercer en vous adressant par courrier à l'attention de ZEHNDER GROUP France – Service RH - 3 rue du Bois Briard, Courcouronnes 91021 Evry Cedex, France.

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